Спортивный клуб «Yestoday»
Добрый день. Анастасия, для нас очень важна обратная связь, так как мы стараемся сделать все необходимое, чтобы сервис д...ля наших резидентов всегда был на высоком уровне. Для прояснения ситуации мы восстановили картину происходящего и выяснили, что бронирование происходило у стойки администратора, сотрудник озвучил текущие цены, так как на момент разговора решение о продлении летней акции на осенний период было на стадии рассмотрения. На день обслуживания акция была уже закрыта, расчёт производился по установленной в прейскуранте стоимости. Приносим свои извинения, за возникшее недопонимание. Касательно неприветливости администратора – результаты видеозаписей показали, что администратор выполнял служебные обязанности на высоком профессиональном уровне. Тем не менее, с персоналом была проведена профилактическая беседа о качестве обслуживания.
Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о нашем клубе, и Вы в дальнейшем останетесь нашим резидентом с учетом Вашей высокой оценки уровня кортов.
С уважением, администрация спортивного клуба «Yestoday».
